Se vienen cambios para los call centers: no se
podrá trabajar más de 6 horas diarias
26-11-2013 El proyecto estipula
una semana de trabajo de cinco días, mientras que la modalidad nocturna no
podrá pasar las cinco horas y media
En
los centros de atención al cliente ("call centers") no se podrá
trabajar más de seis horas diarias, según un proyecto de ley que la Cámara
de Diputados sancionaría
esta semana.
La
propuesta regulará la actividad en el sector, lo que beneficiará a unos 60.000
trabajadores.
El Estado saldrá a ponerle un freno a la
flexibilización laboral en una actividad que hasta el momento no está regulada,
y en la que muchas veces se conjugan salarios bajos y extensas jornadas
laborales.
El proyecto
estipula una semana de trabajo de cinco días, que no
podrá exceder las seis horas, mientras que la nocturna no podrá
pasar las cinco horas y media.
La
iniciativa exige a las empresas brindardescansos
de 15 minutos cada dos horasefectivamente trabajadas a los
operarios que presentan servicios a decenas de compañías en toda la
Argentina.
Unos 60.000
teleoperadores o trabajadores de
los centros de atención de llamadas están distribuidos en todo el país y desde
hace años luchan por sus derechos laborales.
El
diputado kirchnerista Héctor Recalde, presidente
de la Comisión de Legislación del Trabajo, cuestionó en declaraciones a la
prensa la modalidad de trabajo que hasta el momento tiene el rubro.
"Es
una actividad que cuando se desarrolla en jornadas
extensas, sin
respetar pausas durante la jornada de trabajo y sin resguardar tiempos de
espera entre llamada y llamada,resulta
nociva para la integridad psicofísica", aseguró.
Estimado amigo, muy bueno lo que publicaste, basta ya de abuso con esos trabajadores y trabajadoras. No se puede estar todo el tiempo trabajando y mucho menos con un sistema tan complejo que requiere múltiples órganos del cuerpo en funcionamiento, como es el oido, la vista, la atención, la palabra y después estar sentado durante largas jornadas con estrés en su estado superlativo. Si se logran las 6 horas será un avance enorme. En Cuba las personas de la central de llamadas, en nuestra Empresa ETEC-SA (Empresa de telecomunicaciones, s.a.) trabajan 6 horas en total por la atención al público en diferentes números de teléfonos (información, averías, reclamaciones, servicios, etc). Agradezco tu colaboración y seguimos en contacto. En marzo tenemos evento grande, lee la Revista EFT y verás la convocatoria. Un abrazo por Fin de Año, Feliz Navidad, Feliz Año Nuevo
ResponderEliminarLydia, acá por vía de jurisprudencia, y en aplicación de un articulo que regula las relaciones de trabajo en general se esta peleando para lograr que se reconozca esa jornada. la ley sería el punto más alto en esta lucha, un logro importante.
EliminarGracias por la invitación, ganas no faltan, habrá que ver si se puede por el tiempo y el costo del viaje.
un fuerte abrazo, buen fin de año y un mejor 2014.
En qué país esta ley?
ResponderEliminarArgentina
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